用户协议及隐私政策
【更新时间：【2023】年【9】月【7】日
尊敬的用户：
欢迎您选择并使用心语译馆情感咨询产品。
心语译馆情感咨询提醒您，请仔细阅读以下全部内容，特别以加粗或其他合理方式提示您注意，并请您重点阅读的条款。如果您不同意本协议的任意或全部条款内容，请不要以确认的形式（包括但不限于：点击确认、进入使用程序等）进行下一步操作或使用本协议项下服务。
当您确认接受本协议或同意通过心语译馆情感咨询（或心语译馆咨询师版）平台（以下简称“心语译馆”或“平台”）使用心语译馆产品，即表示您作为乙方（以下简称 “用户”）与顺友汇（平台运营主体：青岛顺友汇网络科技有限公司，以下简称 “顺友汇”）已达成协议关系，并自愿接受并遵守顺友汇提供服务涉及的，包括本协议在内的所有服务规范及相关子协议、管理规范、咨询服务规则等。您可以根据自主需要，在平台上使用包括但不限于咨询、直播等产品，您在使用上述产品前，应当了解相关产品的使用规则，在详尽阅读了解并同意后使用。
顺友汇有权就本协议及相关子协议、管理规范、产品使用规则等文件（以下合称“服务协议”）进行更新，包括但不限于不定时发布或修订心语译馆服务规则、使用规则、公告、提示、通知等内容，更新将会通过系统提示、站内信息推送和／或您在心语译馆留下的联系方式通知和提醒您注意，更新后依法生效。如您继续使用服务，即意味着您同意接受我方更新后的服务协议，您的权利以及义务的表述、服务内容和费用及其结算标准等，均以最新的服务协议为准。如您不同意变更后的服务协议，请您停止使用本产品和服务。
定义
心语译馆：指顺友汇运营的心语译馆网站（含手机端、PC端）、APP程序、其他网络渠道等。
心语译馆平台服务：包括但不限于心语译馆在平台上提供的情感咨询、倾听陪伴、直播连麦等产品服务。
根据本协议，顺友汇为您提供平台产品服务，您将通过心语译馆平台进行产品服务的使用，协议具体内容供双方遵守执行：
第一条 协议内容及生效
1.1 本协议内容包括协议正文及所有心语译馆平台（下称“平台”）已经发布的或将来可能发布的各类规则，所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
1.2 用户在使用平台提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。顺友汇有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更，顺友汇将在用户登录平台时公告的方式进行公示，不再单独通知每个用户。如任何修订和新规则一经在平台公布即自动生效，成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能増强的新内容均受本协议约束。
1.3 用户签署或在线接受本协议，即意味着本协议生效。
1.4 本协议不涉及用户与平台其它用户之间因线上交易而产生的法律关系及法律纠纷。
1.5 软件的更新
1.5.1 用户理解并同意，为确保本软件安全稳定运行，且能按本协议约定为用户提供相应产品或服务，顺友汇可随时对本软件进行升级、更新或补充，而无需通知用户或征得用户的同意。
1.5.2 顺友汇对本软件进行升级、更新与补充时，可以但无义务向用户提示软件升级、更新或补充信息。适用于不同终端、系统的本软件的不同版本、本软件升级版本或更新或补充，均应视为本软件的一部分。用户使用本软件的升级版本或更新版本或补充部分，仍应遵守本协议的约定。
1.5.3 本软件升级、更新、补充后，旧版本的软件可能无法正常使用。顺友汇无法保证旧版本软件继续可用并按本协议约定提供相应服务，建议您随时通过本协议列明的渠道下载运行本软件的最新版本。
第二条 用户的权利和义务
2.1 用户有权根据本协议的规定及顺友汇发布的相关规则，使用顺友汇提供的服务，包括直播、咨询等。
2.2 用户确认，在完成登陆或以顺友汇允许的方式实际享受顺友汇提供的服务时，用户必须是年满18周岁，具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的自然人。一经发现用户不具备前述主体资格，顺友汇有权立即注销用户的账号，由此产生一切后果由用户及其监护人承担。
2.3 用户不得在平台上制作、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容（该内容的载体包括但不限于文字、语音、图片、视频等）：
2.3.1 过度模仿、滥用网络素材的；
2.3.2 含国旗、国徽、党旗、党徽、人民币等图案的；
2.3.3 含有“国家级”、“最高级”、“最佳”、“顶级”、“极品”、“第一品牌”、“最优秀”、“最2.3.4 好”等绝对化用语或者其他违反《中国华人民共和国广告法》规定的；
2.3.5 反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2.3.6 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；
2.3.7 损害国家荣誉和利益的；
2.3.8 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
2.3.9 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；
2.3.10 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
2.3.11 宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
2.3.12 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
2.3.13 损害国家机关信誉的；
2.3.14 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
2.3.15 含有他人肖像且有可能致使公众产生降低对肖像权人社会评价的联想的；
2.3.16 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
2.3.17 夸大宣传、虚假宣传或者存在其他不正当竞争内容的；
2.3.18 含有侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息；
2.3.19 其他包含违反国家法律、法规等禁止性规定的内容。
2.4 用户不得在平台上进行如下行为：
2.4.1 提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义；
2.4.2 恶意攻击、贬损他人；
2.4.3 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
2.4.4 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利；
2.4.5 未经顺友汇书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本平台和相关系统；
2.4.6 在平台上从事任何违法犯罪活动的；
2.4.7其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或顺友汇未明示授权的行为。
2.5用户完成账户手机绑定后，应当妥善保管账户。若用在其他设备上使用该账号，必须使用手机号短信认证或密码，方可登录成功。
第三条 顺友汇的权利和义务
3.1 心语译馆平台不提供任何专业的心理治疗或精神障碍的诊断、治疗等服务。用户如有需要，请自行寻求专业人士进行诊断或治疗。在使用心语译馆提供的服务时，需要用户自行承担因自身行为或操作所导致的风险和责任。
3.2 如发生下列情况，顺友汇有权根据不同情况选择删除相关信息，或停止对该用户提供服务平台，并追究相关法律责任：
3.2.1 第三方向顺友汇告知某个具体用户或具体服务事项可能存在重大问题；
3.2.2 当用户或第三方向顺友汇告知服务平台上有违法或不当行为，或顺友汇判断相关内容或行为具有违法或不当性质。
3.3 顺友汇有权查阅用户的注册数据及用户行为。如发现注册数据或用户行为中存在问题，顺友汇有权向用户发出询问或要求改正的通知，或者直接做出删除等处理。
3.4 如国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或顺友汇有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反协议行为，顺友汇有权公布用户的违法或违规行为。
3.5 用户所获得的平台账号所有权归属于顺友汇，用户仅拥有对应账号的使用权。用户不得以任何方式转让其账号的使用权。如用户违反上述规定，顺友汇有权追究该用户的责任，因此产生的一切责任由用户自行承担。
第四条 平台咨询中的权利和义务
4.1 每个用户拥有五条免费文字咨询的机会。
4.2 用户有权利选择合适的咨询师。
4.3 如用户在咨询过程中受到咨询师不符合规范的行为对待（如：辱骂、骚扰用户，或持消极敷衍态度，或提出要私人联系方式等），用户有权更换咨询师、终止订单，并向平台举报。
4.4 用户在平台寻找咨询师帮助时，应先在平台上付款，然后才能接受咨询师提供的付费服务。咨询费用不仅仅是劳动的报酬，也体现了投入与关注成正比的心理学原则。
4.5 在咨询中，用户有责任向咨询师如实详尽提供个人相关资料，由于用户故意隐瞒或者扭曲信息和资料而造成的不良后果，由用户自行承担。
4.6 用户不得在咨询的过程中辱骂、攻击、性骚扰咨询师，如有违反，系统将会关闭该订单或冻结该账号，并不予退还订单费用。
4.7 用户不得与咨询师交换私人联系方式，暴露私人联系方式后受到的损失，由用户自行承担。
4.8 用户不得私下借款绐咨询师，不得线下接触咨询师，不得透露本人或者相关人员的联系方式给咨询师。因此造成的任何纠纷，平台可协助调查，但平台不承担任何责任。
4.9 用户理解、知悉并同意，咨询的效果取决于咨询师与用户双方配合的结果。无论用户采取什么样的咨询方式，心语译馆、咨询师并不保证用户接受咨询后一定能达到某种效果；未达到用户心理预期的咨询效果，不属于服务质量问题。咨询服务结束后一般不予退款，且心语译馆、咨询师对服务后果、退费不承担任何法律责任。
第五条 平台直播中的权利和义务
5.1 咨询师在开设直播时需遵守国家法律法规、行业规定以及平台相关规则。
5.2 咨询师在直播服务中可以选择视频直播或语音直播，可以接受用户打赏礼物和付费连麦。
5.3 用户在直播服务中可以发实时文字评论，并可以选择打赏礼物和付费连麦。
5.4 直播连麦是公开的，用户在连麦时需注意自身隐私和个人信息的保护，平台不承担因此产生的后果。
5.5 咨询师有权根据自身情况，选择直播服务的时间、形式、内容等信息。同时，咨询师有义务遵守平台的相关规定，不得发布违法、违规、不良信息。
5.6 咨询师应当保证直播服务的质量和效果，并积极维护平台的良好形象和声誉，不得从事欺诈、虚假宣传等行为。
5.7 用户应当遵守平台的相关规定，并积极参与咨询师的情感交流，不得干扰其他用户的使用和平台的正常运营。
5.8 平台有权根据情况对直播服务进行管理和监管，包括但不限于对咨询师和用户进行管理和监管，并对违规行为进行惩罚和处理，以维护平台正常运营和良好环境。。
5.9 平台保留对直播服务的内容进行审核、修改、删除等权利，同时对于因技术原因而导致直播服务中断的情况，平台不承担任何责任。
第六条 上传内容和知识产权
6.1 受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，顺友汇的产品与/或服务及所使用的的软件、界面、交互等元素、LOGO、商标、标识、图形、文字、文本、声音、音频、视频、肖像、图片、技术、材料等的所有知识产权归顺友汇所有和享有。“知识产权”包括在专利法、版权法、商标法、反不正当竞争法中等法律规定的任何和所有权利、任何和所有其它所有权以及其中的任何和所有应用、更新扩展和恢复。
6.2 用户不得修改、改编、翻译顺友汇服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与之相关的派生作品，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得其的源代码，否则由此引起的一切法律后果由用户负责，顺友汇将依法追究违约方的法律责任。
6.3 用户只能在本协议以及顺友汇明示授权的范围内容使用顺友汇提供的产品与/或服务。未经顺友汇事先书面许可，用户不得以任何营利性或非营利性的目的修改、复制、传播、传送、发行、转移、销售顺友汇产品与/或服务内容等或创造、制作与这些内容有关的派生产品或衍生品。否则，用户自行承担因此而造成对顺友汇或其他人的全部损害。
6.4 未经顺友汇事先书面同意，用户不得删除、掩盖或更改顺友汇的版权声明、商标或其他权利声明/标签。心语译馆平台所有设计图样以及其他图样、产品及服务名称，均为顺友汇所享有的商标、标识，未经顺友汇事先书面同意，任何人不得使用、复制或用作其他用途。用户不得对顺友汇用于保护产品和服务的任何安全措施技术进行破解、更改、反操作、篡改或其他破坏。
6.5 用户在平台上发表的全部内容，授予顺友汇免费的、可撤销的、非独家使用许可。顺友汇有权将该内容用于顺友汇各种形态的产品和服务上，包括但不限于心语译馆、其他互联网产品、用于平台宣传的电子或印刷材料。
6.6 用户在授权顺友汇使用其上传内容时，应确保其拥有合法权益，不侵犯他人的知识产权和其他权益。若因用户上传的内容侵犯他人权益，顺友汇有权立即删除相关内容，并保留追究用户法律责任的权利。
6.7 若用户不再希望授权顺友汇使用其上传的内容，可以通过平台功能向平台提出书面申请，经平台审核通过后，顺友汇将在合理时间内删除相关内容。
第七条 关于付费服务的说明
心语译馆通过国际互联网为用户提供网络服务，包括在线的相关业务。为使用网站服务，用户应自行配备进入国际互联网所必需的设备，包括计算机、数据机、或其它存取装置，并自行支付登录国际互联网所需要的费用。用户在使用付费服务前，应确保自己满足相关法律法规和平台规定的资格要求。心语译馆在提供网络服务时，可能会对部分网络服务收取与服务对等的费用，详细的服务使用及支付详情请见以下细则：
7.1 使用付费服务
7.1.1用户只有同意心语译馆制定的本条款后，才能提请使用心语译馆的付费业务和进行支付行为。心语译馆从实际收到用户支付的款项后开始提供服务。
7.1.2由于业务上或者技术上的障碍，付费用户在完成支付行为后，心语译馆可能无法及时开通相应服务，但心语译馆有义务在排除障碍后及时开通服务。
7.2付费服务的使用时间
7.2.1心语译馆由于业务上或技术上的原因导致服务暂时中断，或根据运营目的在心语译馆规定的时间里暂时中断服务的情况，不视为心语译馆的违约行为。
7.2.2 无论是付费业务还是心语译馆免费提供的免费赠送服务等，服务均存在有效期，有效期结束后服务将自动终止，且有效期不可中断或延期。
7.3付费服务的支付确认
支付确认，是指付费用户用选择的支付方法申请结算后，心语译馆进行的确认。心语译馆在结算时，把用户填写的内容全部看作事实，填写虚假内容的用户不受到法律保护。
7.4付费服务的变更及终止
7.4.1 心语译馆可以对付费服务内容进行变更，但应事先以网站公告的形式公示告知用户；心语译馆保证其变更后的服务内容和服务标准不低于变更前的内容和标准。除此之外，随着网站整合、重要政策的变更，心语译馆应向相应付费用户通报变更事实。随着心语译馆各种付费服务的推新、某些已有付费服务的取消，心语译馆允许付费用户将已购买的但即将被取消的原付费服务继续使用，直到原付费服务规定的最后有效期。
7.4.2 心语译馆在下列情况下，可以限制或终止全部或部分付费服务：
7.4.2.1 由于付费服务使用设备的维修等工程而导致的不得已情况；
7.4.2.2 由于停电、各种设备故障或用户量激增而导致无法正常提供付费服务；
7.4.2.3 出现天灾、国家非常状态等不可抗拒的情况；
7.4.2.4 该付费用户被列为信誉不良的注册用户；
7.4.2.5 明显违反用户注册条款中规定的付费用户；
凡属于第7.4.2项中7.4.2.4和7.4.2.5涉及的两类付费用户，如正处于使用心语译馆付费服务期间，对于其未使用完的部分服务，心语译馆有权终止其继续使用，未使用完的服务心语译馆将不予以退费。
7.4.3当付费用户已开通付费服务后，向心语译馆提出与付费服务相关的建议和不满，心语译馆客服工作人员将进行优先处理。但若难以立刻处理，心语译馆客服工作人员应该及时告知用户原因以及处理时间。
7.4.5 前文7.4.2所提出的终止服务情况，由于心语译馆无法控制的原因而导致服务中断（运营者故意、非过失的Disk障碍、系统死机等），心语译馆将无法提前进行通知。心语译馆对于因此导致的服务变更、中断等不负任何责任。
7.5 咨询费用以咨询师在平台中展现的价格为准。
7.6 服务费与服务合同的关系
用户的付款行为，系表明用户已经同心语译馆签订相应的服务协议，并愿意接受心语译馆提供的相应服务。用户在支付服务费后，应当遵守心语译馆与用户签订的服务协议，如有违约，心语译馆有权依法追究用户的责任。用户的此项付费金额，须与心语译馆相应的服务项目保持一致。心语译馆的任何付费行为均不得单独成立，必须同相应的服务内容并存。如用户就此存在任何质疑，请联系心语译馆客服，心语译馆将对疑问安排专人解答。
7.7 当用户在购买付费服务后，因特殊情况需要申请退款，应在购买服务后的7天内向心语译馆提出书面退款申请。退款申请需附上合理的理由和相关证明材料，经心语译馆审核通过后，将在合理时间内办理退款。
第八条 协议的终止
8.1 用户若要终止本协议，需要通过平台内提前15天书面通知；用户只要在平台消费，则默认同意本协议。
8.2 如用户违反顺友汇的任何规则或本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，顺友汇都有权立刻终止本协议，追究其责任，并冻结用户的相关账号等。
8.3 协议终止后有关事项的处理
8.3.1 协议终止后，顺友汇没有义务为用户保留其账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方；顺友汇不就终止协议而对用户或任何第三者承担任何责任；
8.3.2 无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，用户必须完全且独立地承担；
8.3.3协议终止后，顺友汇有权保留该用户的注册数据及以前的用户行为记录。如用户在协议终止前在本平台上存在违法行为或违反协议的行为，顺友汇仍可行使本协议所规定的权利。
第九条 协议期限
本协议经用户接受且经过顺友汇认证通过后即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。双方另有约定的除外。心语译馆有权根据实际需要对本协议进行修改，修改后的协议将在心语译馆平台公布。如用户不同意修改后的协议，应停止使用心语译馆平台提供的服务。继续使用则视为接受修改后的协议。
第十条 保密条款
10.1 本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，本协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期自协议终止之日起持续三年
10.2 因对方书面同意或国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
10.3 任何一方违反保密义务，应承担因此给对方造成的损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。
第十一条 用户隐私权保护
用户个人隐私信息是指在用户注册心语译馆帐号，使用其它心语译馆软件产品或服务，或参加任何形式的活动时，心语译馆软件收集的用户个人身份识别资料，包括下列信息：用户的姓名、昵称、出生日期、性别、职业、所在行业、手机号码、地址信息以及网站自动接收并记录用户的浏览器和服务器日志上的信息 （含用户登录所在地的IP地址、在线和无线信息、信件资料等）。
非个人隐私信息是指，用户对心语译馆软件的操作状态以及使用习惯等一些明确且客观反映在心语译馆服务器终端的基本记录信息和其他一切个人隐私信息范围外的普通信息。
11.2 心语译馆收集上述信息将用于：提供网站服务、和第三方合作提供IPTV、互联网电视等服务、改进网页内容，满足用户对某种产品、活动的需求、通知用户最新产品、活动信息，或根据法律法规要求的用途。用户同意心语译馆收集上述信息，并自愿向心语译馆提供上述信息。
11.4 为提高用户使用心语译馆提供的服务的安全性、更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，心语译馆可能会使用或整合用户的个人信息，以及心语译馆的关联方、合作伙伴取得用户授权或者依法共享的信息。心语译馆会根据用户的使用习惯和常用软件信息等来综合判断账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险，以及违反心语译馆或关联方协议、政策或规则等行为，以保护用户、顺友汇或关联方的合法权益。
11.5 尊重用户个人隐私是心语译馆的一项基本政策。因此，心语译馆在未经用户的授权时，不得公开、编辑或透露其真实姓名、联系方式等注册资料及保存在心语译馆各项服务中的非公开内容，除非心语译馆在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的：
11.5.1 根据有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，提供用户在心语译馆软件上发布的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名；
11.5.2 保持维护心语译馆的知识产权和其他重要权利时；
11.5.3 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全时；
11.5.4 根据本协议规定或者心语译馆认为必要的其他情况下；
11.6 用户理解并同意，心语译馆基于下列原因可无偿使用用户的信息资源：
11.6.1 执行软件验证服务；
11.6.2 执行软件升级服务；
11.6.3 网络同步服务；
11.6.4 提高用户的使用安全性并提供客户支持；
11.6.5 因用户使用本网站特定功能或因用户有潜在服务意愿，心语译馆及合作单位为用户提供服务时，需要把用户的信息提供给与此相关的第三方（包括但不限于顺友汇的母公司、子公司、加盟商及其他关联的法律实体或商业机构）。
11.6.6 其他有利于用户和心语译馆利益的；
11.6.7 用户明确同意让第三方共享资料；
11.6.8 透露用户的个人资料是提供用户所要求的产品和服务的必要条件；
11.6.9 被搜索引擎在搜索结果中显示；
11.6.10 根据法律法规的规定，向司法机关提供；
11.6.11 受到黑客攻击导致用户信息泄漏的。
11.7在不透露单个用户隐私资料的前提下，心语译馆有权对整个用户数据库进行分析，并对用户数据库进行商业上的利用。
11.8用户的心语译馆帐号具有密码保护功能，以确保用户的隐私和信息安全。在某些情况下，心语译馆使用通行标准的保密系统，确保资料传送的安全性。
11.9 心语译馆可能利用工具为合作伙伴的网站进行数据搜集工作，有关数据也会作统计用途。工具会将所记录的心语译馆用户数据整合起来，以综合数据形式供合作伙伴参考。综合数据会包括人数统计和使用情况等资料，但不会包含任何可以识别个人身份的数据。当心语译馆为合作伙伴进行数据搜集时，心语译馆和合作伙伴将以公告的方式告知用户。
第十二条 第三方服务
12.1 心语译馆的产品或服务可能由心语译馆合作伙伴向用户提供。心语译馆在此明确告知并提醒您，除本协议或特定产品或服务的专有条款另有约定外，心语译馆未授权合作伙伴代表我们从事任何行为，合作伙伴亦无权对用户进行任何承诺。如合作伙伴存在违规行为的，欢迎用户随时向心语译馆举报。用户无视本条款告知和提醒，故意或轻信合作伙伴存在代理行为或其不当承诺的，用户应自行承担因此导致的不利后果。
12.2 心语译馆的产品或服务中可能包含第三方服务如您选择使用第三方服务的，除遵守本协议约定外，用户还应遵守第三方的用户协议或服务条款。用户因使用第三方服务产生任何争议的，由用户与第三方自行解决，不得向顺友汇主张任何权利。
第十三条 有限责任
不论在何种情况下，顺友汇均不对由于Internet连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
第十四条 违约责任
14.1 用户同意赔偿由于违反本协议而给顺友汇造成的任何损失（包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费）。
14.2 用户同意，顺友汇不对任何其张贴的资料，包括诽谤性的、攻击性的或非法的资料，承担任何责任；由于此类材料对其它用户造成的损失，全部由用户自行承担。
14.3 用户承诺，不会采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示咨询师或通过其他方式转移其可以通过平台达成的服务交易，或达成交易后不经由平台收取交易金额，以规避顺友汇获取服务平台佣金。如有违约，顺友汇将有权立即终止本协议，并可以就违约行为向用户追偿。
14.4 平台由于违约、侵权等事由造成来访者损害的，损害赔偿额以来访者实际支付款项总额为限承担责任；来访者由于违约、侵权等事由造成咨询师损害的损害赔偿额以咨询师实际损失为限承担责任。损失，即包括但不限于因此对第三方的赔偿金收入损失、投入成本损失、维权差旅费用、诉讼公证费、律师费等。
14.5 除本协议及平台规则另有约定之外，如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在3天内停止违约行为，并就违约行为造成的损失进行索赔；如违约方未能3天内停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。
第十五条 反贿赂
15.1 心语译馆坚持并认真贯彻国家关于反商业贿赂的各项规定，建立健全反不正当交易行为和反商业贿赂的长效机制。
15.2 心语译馆坚持严厉打击商业贿赂行为，对违反相关规定的员工，严肃查处、惩罚和教育，情节严重的，移送司法机关处理；对违反相关规定的用户或合作伙伴，一经查实，心语译馆有权终止对用户提供服务或合作关系；情节严重的，移送司法机关处理。
15.3 心语译馆愿意在公开透明、公正平等、诚实信用的合作机制下，与所有用户及合作伙伴“共赢”美好明天。真诚希望用户及合作伙伴能理解并支持本心语译馆的反商业贿赂政策，并欢迎对心语译馆及员工进行监督，发现相关情况的时候及时向心语译馆反馈。
第十六条 争议解决及其他
16.1 本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。
16.2 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
16.3 因履行本协议发生争议的，双方同意将争议提交顺友汇所在地人民法院上诉。
16.4 本平台承诺对咨询过程不录音。若咨询师有录音行为，平台会协助调查，但平台不承担责任。若国家要求本平台进行录音操作，平台会另行通知。
16.5 集成支付宝支付sdk（阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证） 进行相关支付操作，集成Bugly采集程序崩溃bug进行优化
第十七条 开发者联系方式
邮箱:shunyouhui2022@163.com
第十 八条注销账号 注销入口在我的 系统设置 注销账号 在注销账号后，除非根据法律法规或根据监管部门的要求保留或存储您的个人信息， 否则账号注销处理时效为即时我们将即时删除您的个人信息。否则账号注销处理时效为即时，我们将即时删除您的个人信息。
第十 九条三方sdk以及功能 1.融云sdk，IM聊天语音视频 2.腾讯直播sdk,涉及音视频推流拉流 3.极光推送，有新的消息或者通知通过极光推送送达 4.集成支付宝支付sdk（阿里乘车码;阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证） 进行相关支付操作，集成Bugly采集程序崩溃bug进行优化。
第二十条三方sdk以及功能 集成三方SDK名称：极光推送 SDK 第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司 SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务 处理个人信息类型：设备标识符（包括IMEI、IDFA、AndroidID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）、推送信息日志、精确位置信息、软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）。 极光推送隐私政策
第二十一条三方sdk以及功能 集成三方SDK名称 支付宝客户端 SDK 提供服务的过程中，为了保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行，同时为了履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务，我们需要收集和使用您的下列个人信息：可变更设备唯一标识、基本设备信息、软件安装列表以及网络信息。为实现网络链路的选择和优化，以提升用户体验，我们需要收集和使用网络信息。 使用 App 支付宝客户端 SDK 的服务将涉及以下权限的申请，： 设备状态权限 为了保障您的账户和资金安全以及支付服务的安全稳定运行。 为履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务。 网络连接权限 允许程序使用网络连接，进行数据传输。 允许程序获取当前网络信息。 支付宝隐私政策地址